大部分电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去,只须将出故障的部件拿去即可。因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法,以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了(当然最好是不出故障!)。 

故障及对策 

如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。 

一、电脑启动过程 

Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程 

1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。 

2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。 

3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98……”的信息。 

4、若有Config.sys则执行它。 

5、执行系统文件的Command.com文件。 

6、若有Autoexec.bat则执行它。 

7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。 

8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。 

这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。 

这种情况下很可能是硬件故障。 

Ⅱ、系统启动顺序 

1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。 

2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 

3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。 

4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 

5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。 

6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。 

Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误 

根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同. 

AMI BIOS: 

1短:内存刷新失败 

2短:内存校验错误 

3短:基本内存错误 

4短:系统时钟错误 

5短:CPU错误 

6短:键盘错误 

7短:实模式错误 

8短:内存显示错误 

9短：ROM BIOS校验错误 

1长3短:内存错误 

AWARD BIOS: 

1短:启动正常 

2短:非致命错误 

1长1短:显示错误 

1长2短:键盘错误 

其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍。 

二、易混淆的软件故障 

必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场,店主告诉你是软件故障时你会是什么心情呢。特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。 

Ⅰ、CMOS Setup的错误 

如果在CMOS Setup中的硬盘设置不正确的话,因为电脑无法识别硬盘,因此导致不能用硬盘中的操作系统(Windows)启动。出现画面但无法启动时应该检查CMOS 
Setup的内容。若要正确识别硬盘，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”选项。 

Ⅱ、系统文件的错误 

Windows启动时需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四个文件。如果这些文件遭破坏，即使识别了硬盘也不能启动。这时可以使用“Sys.com”文件恢复这些文件。用启动盘启动后,键入“Sys c:”即可。 

Ⅲ、初始化文件的错误 

Windows在启动时要读取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六个文件。但在读取时若其中有错误的信息将发生启动失败。而这些文件是很难恢复的,因此要使用Windows重新设置等方法。但这不是硬件故障，用不着把电脑抱到电脑市场去。 

Ⅳ、Windows的错误Windows初始画面出现后的故障大部分是软件的故障。程序间的冲突或驱动程序的问题等等。这样的问题可以用翻阅书籍等方法自行解决。 

三、不是故障的硬件故障 

虽然不是故障,但时常发生用户组装不正确或插口松脱等现象。这时可以自己打开电脑检查接线,插口等的错误。在新购硬盘,CD－ROM等EIDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为“SlaveE”,将连接在边上的装置设置为“Master”,如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。 

测试方法 

下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。 

一、首先准备一个工作台。 

二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。 

三、将稳压电源连接在主板上。 

四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。 

五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。 

六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。 

主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。 

七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是“显卡”,“主板”,“硬盘”这个顺序。 

八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。 

九、机箱的问题 

有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS Setup错误,驱动程序等的软件问题。